FAQ

CONFIGURATION DES PRODUITS et COMMANDE

Ci-dessous les questions fréquentes que vous vous posez au moment de passer votre commande et au sujet de la configuration de votre produit

Le terme "nombre de visuels" fait référence à l'impression en multi-référence c'est à dire au nombre d'images ou de designs différents que vous souhaitez utiliser pour personnaliser vos emballages. Par exemple, si vous souhaitez utiliser le même design pour tous vos emballages, vous n'aurez besoin que d'un seul visuel. En revanche, si vous souhaitez utiliser plusieurs designs différents pour personnaliser vos emballages, vous aurez besoin de plusieurs visuels.
Non, il n'y a aucun minimum de commande. Cependant, notez que les quantités ont un impact direct sur le prix.
Dans le calculateur présent sur la fiche produit, vous devez renseigner les dimensions intérieures afin de générer le gabarit au bon format.
Pour une impression foncée, nous vous conseillons d'appliquer une finition de pelliculage brillant ou mat anti-rayures. Cela vous permettra d'éviter les craquelures et les salissures.
La découpe laser a pour conséquence de légèrement fumer les bords de vos étuis, ce qui crée un effet de matière bruni qui sera plus visible sur un design clair. Choisir la découpe laser permet de réaliser des économies significatives sur la production de votre produit.
Nous proposons pour tous nos étuis et emballages de produits un carton anti-gras qui possède un revêtement intérieur ingraissable.
Cette option est destinée à un usage industriel et permet de faciliter le remplissage de vos étuis lorsque vous conditionnez vos produits sur vos lignes de production. Nous procédons au pré-cassage de vos étuis pour faciliter leur passage sur vos lignes.
Oui, nous vous proposons 4 types de dorure : or, argent, cuivre et rosé. Attention, il est impératif de choisir un pelliculage en supplément : brillant, mat ou mat anti-rayures (le pelliculage mat soft-touch n'étant pas compatible).

LES SERVICES SMILEPACK

Ci-dessous les questions fréquentes que vous vous posez sur nos engagements, nos services, la fabrication de nos produits.

Nous fabriquons nos produits en France, à Saint-Marcellin en Isère, au pied du Vercors.
Les délais commencent à compter de la réception d'un fichier conforme, du paiement de la commande et de la validation du BAT si vous avez choisi cette option : - Livraison standard : 12 jours ouvrés.
- Livraison express : 8 jours ouvrés.
- Livraison de 3 à 6 semaines pour une commande sur devis personnalisé.
Si vous n'avez ni graphiste ni agence pour vous accompagner, Smilepack.fr vous propose l'option "Mise en page par Smilepack". Grâce à cette option, nous réaliserons pour vous la mise en page de vos éléments.
Nous prenons en charge le postionnement de votre logo, de vos textes, de vos images... Mais nous ne sommes en aucun cas impliqués dans la recherche créative de votre design. Nous serons votre éxecutant pour une mise en page optimum de vos élements.
Nous livrons les pays suivant : Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède et Suisse.
Vous pouvez commander un prototype sans impression pour 49 € ou un prototype avec impression pour 89 €. Votre prototype vous sera 100% remboursé pour toute commande de ce produit supérieure à 500 €.
Nous vous proposons de payer votre commande par CB, Paypal, prélèvement ou virement bancaire.
Oui, il s'agit d'une option que nous vous proposons pour 30 €. Il s'agit de notre option "vérification des fichiers par un professionnel".
Nos encres sont certifiées OK compost. Elles se décomposent en matière organique et minéraux inoffensifs pour l'environnement.
Oui, tous nos cartons proviennent de forêts certifiées FSC ou PEFC et sont recyclables.

VOS FICHIERS et VOTRE créa

Ci-dessous les questions fréquentes que vous vous posez à propos de la conception de votre fichier.

Sur chaque fiche produit, une fois votre produit paramétré avec les dimensions et le choix des cartons, vous pouvez télécharger votre gabarit au format EPS à ouvrir sous Illustrator ou InDesign. C'est sur ce fichier qu'il faudra monter votre création.
Vous devez nous envoyer un fichier au format PDF
Pour realiser un fichier conforme, vous pouvez consulter notre fiche technique : voir la documentation
La couche de "cut" (découpe) représente les lignes de coupe de votre boîte. Cette couche est généralement de couleur rouge.
La couche de "crease" (pliage ou rainage) représente les endroits où le carton doit être plié. Cette couche est généralement de couleur bleue.
Le fond perdu consiste à faire déborder l'image ou le fond de couleur en dehors de la page (de 5 mm), de façon à prévenir les imperfections de pli ou de coupe.
Non, les Pantones et le RVB seront automatiquement transformés en quadrichromie (CMJN).
Le CMJN est un mode de couleur utilisé en imprimerie pour décrire la composition des couleurs d'une image. Les lettres CMJN correspondent à Cyan, Magenta, Jaune et Noir (ou "key" en anglais).
Oui, mais attention, la teinte du carton kraft est brune. Si vous imprimez en couleur, vos couleurs auront un rendu différent de celui de votre fichier.
Vous ne pouvez en aucun cas modifier le gabarit de votre produit (agrandir/rétrécir/déformer).
Elle doit être tracée et positionnée à l'endroit souhaité sur la couche du cut. Elle doit également être positionnée au minimuem à 15 mm de chaque bord. A savoir que la fenêtre peut chevaucher la couche de crease
Veuillez prévoir de nous envoyer un seul fichier dans lequel chaque finition sera représentée par une couche différente en plus des couches CMJN (quadrichromie). La couche 'Varnish' pour le vernis et la couche 'Foil' pour la dorure. Il s'agit de termes techniques lus par la machine. Il est important de respecter l'orthographe de ces termes afin que votre fichier puisse être correctement lu par la machine.