Transport et Livraison Smilepack.fr
Livraison rapide et fiable partout en France et en Europe.
Livraison gratuite en France métropolitaine
Chez Smilepack, l'impression de vos packagings personnalisés rime avec simplicité et transparence.
Pour toutes vos commandes livrées en France métropolitaine, les frais de transport sont offerts en livraison STANDARD.
Grâce à nos partenaires logistiques de confiance (FedEx, Geodis, TNT), vous bénéficiez d’un suivi colis avec numéro de tracking dès l’expédition.
Livraison en Europe
Nous livrons vos emballages et PLV personnalisés dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède et Suisse.
Les frais de transport sont calculés automatiquement selon la destination au moment de la validation de votre panier.
En raison des contraintes logistiques, nous ne garantissons pas les délais pour les livraisons à l’international.
Nos options de livraison selon votre besoin
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à tous vos impératifs de délai et de coût
Prototype jours ouvrés
Pour tester votre idée en version prototype sans attendre.
Rush 5 jours ouvrés
Pour les urgences ! Disponible sur demande, en fonction de la configuration du produit et de la quantité. Option payante.
Express 10 jours ouvrés
Pour des projets à délais courts. Le prix sera calculé selon configuration et quantité renseignée.
Standard 15 jours ouvrés
Notre délai classique, gratuit, sans compromis sur la qualité.
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Délai de fabrication VS date de livraison étimée
Il peut y avoir une différence entre le délai de fabrication annoncé au moment où vous passez votre commande (délai de fabrication + envoi de votre commande) et le délai de livraison estimé.
Le calcul du délai de fabrication ne tient pas compte de votre moyen de paiement ni de la conformité de vos fichiers.
Nos délais de livraison sont calculés à partir de la validation du paiement et de la réception de vos fichiers d’impression conformes, ou de la validation du BAT (bon à tirer) si celui-ci est demandé. Au moment du passage de votre dossier en production, vous recevez un e-mail vous indiquant une date de livraison estimée. -
Conditions de livraison
• Les produits sont livrés à l’adresse mentionnée lors de la commande. Merci de vérifier attentivement son exactitude.
• Aucun envoi ne sera effectué vers des boîtes postales, points relais ou agences de transport.
• En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.
• À réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis, ainsi que la conformité et la quantité des produits avant de signer le bon de livraison.
• En cas d’anomalie, le client doit impérativement formuler des réserves écrites sur le bon de livraison et peut refuser le colis si nécessaire. Sans réserves, aucune réclamation ne pourra être acceptée auprès du transporteur.
• Smilepack ne fournit pas de bon de livraison détaillé par défaut. Un bon de livraison standard est téléchargeable depuis votre espace client. Un bon détaillé peut être fourni sur demande, moyennant des frais supplémentaires.
• Les livraisons sont considérées comme standard. Toute demande spécifique (prise de rendez-vous, étiquetage particulier, conditionnement spécifique, etc.) doit faire l’objet d’une demande préalable et d’un devis personnalisé.
• Les livraisons nécessitant une prise de rendez-vous impliquent un délai de traitement supplémentaire, qui s’ajoute au délai habituel de départ usine.
Si vous avez la moindre question, notre service commercial se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins spécifiques :
contact@smilepack.fr - 0476383772
Informations importantes
Les délais peuvent être ajustés si vos fichiers sont non conformes ou nécessitent des modifications.
Aucune annulation ni dédommagement n’est possible en cas de retard non imputable à Smilepack.
Les cas de force majeure (grève, intempéries, etc.) peuvent entraîner un délai supplémentaire.
Retours et réclamations
• Tout produit personnalisé ne peut être retourné, sauf malfaçon avérée.
• En cas de problème, une réclamation doit être faite sous 7 jours après réception.
• En cas de quantité livrée inférieure à la commande :
-10 % de manque : avoir sous forme de code de réduction.
+10 % : vous avez le choix entre un avoir ou une nouvelle production du manque, avec application d’un nouveau délai de livraison.